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疫情期间指导小客车竞价缴费 实现网上缴费率100%

2020-03-10 16:33:40      点击:
      “您方便加我的微信吗?这样我就可以通过视频的方式直接辅导您办理小客车竞价缴费了。”北辰区税务局的干部正在电话指导缴费人使用小客车竞价系统和网上税务局,办理小客车竞价缴费工作。该局通过指定专人接听咨询电话,专门解决各种缴费疑难问题。遇到年龄偏大和对智能手机操作不熟练的缴费人,主动通过微信、QQ等网络工具,一边耐心安抚缴费人情绪,一边为他们梳理操作流程,通过微信截图指导、远程视频方式“隔空”逐一辅导缴费人。
      为了落实天津市税务局“网上办、不见面、保安全、能办事”的工作要求,结合2月1日至5日是今年第一期小客车总量调控增量指标竞价缴费征期的实际情况,鉴于绝大多数缴费人都是首次使用小客车竞价系统和网上税务局,对于线上缴费的流程并不熟悉,根据以往的数据来看,每个征期都有130余人来到办税服务厅现场办理缴费业务。在疫情期间,减少上门缴费、辅导缴费人在线缴费显得尤为紧迫。为此,北辰区税务局提前对征期情况进行整体研判和周密部署,制定问题快速反应机制,全面推行“非接触式”纳税缴费服务。
      此前,北辰区税务局印制发放了《小客车竞价缴费操作指南》,全局300余名干部通过微信朋友圈宣传网上办税,编制12366热点问题解答,积极做好电话咨询辅导。在缴费人的理解、支持和配合下,截止到2月5日征期结束,该局所辖的241位竞价人全部通过网络申报方式实现“非接触式”缴费,网上缴费率由以往的55%提升到100%。
      上文由江门代理记账公司摘自国家税务总局网站相关新闻,如有侵权请联系删除,请悉知!